Chatbots et assistants IA
Un assistant IA intelligent pour chaque point de contact client
ThalerTech Africa conçoit des chatbots et assistants IA multicanaux entraînés sur vos données, disponibles 24h/24, capables de résoudre autonomément les demandes clients sur WhatsApp, votre site web, SMS et plus encore.
Demander une démoPourquoi choisir ThalerTech Africa pour chatbots et assistants ia ?
Disponibilité 24h/24, 7j/7 sans coût additionnel
Résolution autonome de 70 à 80% des demandes courantes
Support multicanal : WhatsApp, web, SMS, Telegram
Formation sur votre base de connaissance propre
Escalade automatique vers un agent humain si nécessaire
Analyse des conversations pour améliorer vos services
Français, anglais et langues locales africaines
Déploiement rapide en 2 à 4 semaines
Cas d'usage pour les entreprises africaines
Service client banques et fintech
Chatbot WhatsApp pour consultation de solde, historique de transactions, signalement de fraude et demandes de prêt, intégré au mobile money africain.
Support opérateur télécom
Gestion autonome des réclamations réseau, activation de forfaits, suivi de consommation et assistance technique pour les abonnés.
Assistance e-commerce et retail
Suivi de commandes, gestion des retours, recommandations produits et FAQ automatisées pour les clients en ligne.
Chatbot RH et recrutement
Qualification automatique des candidats, réponses aux questions des employés sur les avantages et politiques internes.
Notre processus de déploiement
Definition des usages
Identification des cas d'usage prioritaires et des canaux de déploiement.
Construction de la base de connaissance
Ingestion de vos documents, FAQ, politiques et données produits pour former l'assistant.
Développement et personnalisation
Développement du chatbot avec votre identité de marque, vos processus et votre ton de communication.
Test, déploiement et optimisation
Tests utilisateurs, déploiement sur vos canaux et optimisation continue des taux de résolution.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il parler en langues locales africaines ?
Oui, nous pouvons configurer nos chatbots pour communiquer en français, anglais, et certaines langues locales selon les besoins de votre marché.
Comment le chatbot est-il formé sur nos données ?
Nous utilisons vos documents, FAQ, scripts de support existants et historiques de conversations pour entraîner et personnaliser le chatbot sur votre domaine spécifique.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?
Le chatbot escalade automatiquement la conversation vers un agent humain via WhatsApp ou email, avec un résumé du contexte pour faciliter la prise en charge.
Prêt à déployer chatbots et assistants ia ?
Nous intervenons au Cameroun, Sénégal, Côte d'Ivoire et dans toute l'Afrique francophone.
Demander un devis gratuit